英国处理医患纠纷,把侧重点放在防患于未然,形成了一个个隐形的“减压阀”。服务态度差、信息不公开等都是容易造成医患纠纷的原因,英国通过优化服务来防患于未然。英国专门处理医疗事故的机构表示每年要应付上万件的医疗事故索偿申请和四五千件其他类医患纠纷。
日本政府非常重视对医院和医生的监督工作,并提倡法治之下的“以和为贵”。首先,加大对医院和医生的监督。每年,医疗评估机构会对所有医院和在职医生进行综合评分,对评估合格者发放合格证书,对不合格者则提出各种不同级别的警告,并在网上或媒体上公示。
俄罗斯:坚持“法律优先”:俄罗斯多项法律都贯穿了一条铁定原则:公民健康第一。患者不论民族、性别、经济状况、文化背景,其保护自己健康的权益都被视作神圣不可侵犯,并在多部法律中得到方方面面的全力保护。
美国:法律调解“双管齐下”实际上,医患纠纷并非纯法律问题,背后往往还隐藏着许多复杂的因素。鉴于此,美国采用的是法律和调解的“双管齐下”。所有医院都须设立的仲裁委员会,其实就相当于调解委员会,成员来自社会的方方面面,包括医院的医生、注册护士、牧师、社区代表、社会工作者、培训工作者、教师、律师等,这些人中许多还是志愿者,不收任何报酬。